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Envíos y devoluciones

¿Cómo realiza los envíos y devoluciones susanacano.com?

Nuestra tienda online está disponible para territorio nacional, islas Canarias y Baleares.

Los pedidos se procesarán al día siguiente hábil, de lunes a viernes, excepto festivos. Los pedidos recibidos los fines de semana y días festivos serán procesados el próximo día laborable. Los pedidos se procesan desde Madrid, España. La disponibilidad de los productos no está garantizada. Si ha pedido un artículo que no está disponible o que se retrasa, se lo notificaremos por correo electrónico o por teléfono.

Todos los pedidos se envían con NACEX y requieren de una firma a la entrega. Se puede especificar una dirección de entrega alternativa para la entrega del pedido. El comprador recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento del envío.

Ofrecemos diferentes opciones de envío:

Envíos a la Península: el coste del envío será de 9 €; para los envíos a la Península,.

Envíos a Canarias y Baleares: para pedidos que sean enviados a las Islas Baleares, el coste del envío será de 12 €; para los envíos a las Islas Canarias, el coste del envío ascenderá a los 12 €.

Envíos a Europa y resto del mundo: susanacano.com no hace envíos a Europa y resto del mundo.

Los pedidos adquiridos dentro de la Península serán entregados en un plazo de 7 días hábiles, una vez comprobado el pago y siempre que el artículo esté disponible. Para pedidos a las Islas Baleares y Canarias, la entrega está prevista en un plazo de 7 días hábiles, una vez comprobado el pago y siempre que el artículo esté disponible.

susanacano.com no se hace responsable de los retrasos por causas imputables a la empresa de mensajería.

Podrá cambiar los artículos comprados en un plazo máximo de 7 días naturales contados a partir de la fecha de recepción de su pedido online. Para cambiar un artículo, el cliente debe ponerse en contacto vía e-mail a info@susanacano.com, y le informaremos de los pasos a seguir.

Los productos no deberán haber sido utilizados, usados, lavados o dañados y se deben devolver con todas las etiquetas y en su embalaje original.

La entrega está asegurada. Si en la recepción de la mercancía, el cliente observa algún defecto producido por el transporte, deberá comunicarlo en el momento de la entrega al repartidor y pedir albarán de entrega que recoja dicho defecto, para poder cursar las debidas reclamaciones a la empresa de transporte.

Si hubiera algún defecto en el producto adquirido, deberá ponerse en contacto con susanacano.com en el transcurso de las 72 horas siguientes a la recepción del pedido, a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@susanacano.com

susanacano.com no admite la devolución de los pedidos, pero sí el cambio de un producto por otro de las mismas características, color y modelo. El coste del cambio será asumido por el cliente.

La tienda online dispone de los siguientes medios de pago; a través de la pasarela de pago con las tarjetas de crédito o débito admitidas y a través de Transferencia bancaria.

Pagos

susanacano.com, acepta las siguientes formas de pago:

Tarjetas de crédito y débito: aceptamos todo tipo de tarjetas de crédito y débito, siendo las más comunes Visa Credit, Visa Debit, Mastercard Credit, Mastercard Debit y Visa Electron.

susanacano.com, recibe la autorización para cargar el importe del pedido en su cuenta una vez realizado el pedido.

Pago por Transferencia bancaria: Puede realizar el pago directamente en nuestra cuenta bancaria mediante transferencia. Por favor, usa el número del pedido como referencia de pago. El pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta.